Conflictbegeleiding

Conflicten in het team voel je. In de sfeer, in de communicatie, in de prestaties. En vaak ook in jezelf.

Als leidinggevende of HR-professional wil je vooruit, maar soms zie je het zelf niet meer. Kleine misverstanden worden uitvergroot, karakters blijven botsen en de sfeer blijft verzuurd ondanks alle inspanningen.  Dan is externe ondersteuning geen luxe, maar een noodzaak.

We bieden begeleiding op drie manieren:  

1. Analyse en advies 
Een externe blik voor nieuwe inzichten 

Soms zit je als leidinggevende of HR-medewerker er zo middenin dat je het overzicht verliest of nog moeilijk neutraal kan blijven. Je hebt al van alles geprobeerd, maar zonder het gewenste resultaat.

We luisteren naar je verhaal, stellen scherpe vragen en bieden je een klankbord. Zo krijg je opnieuw helderheid, nieuwe inzichten en handvatten om keuzes te maken en de juiste stappen te zetten.

Als directeur raakte ik steeds persoonlijker betrokken in het spanningsveld tussen mijn leerkrachten en de ouders. De mogelijkheid om mijn verhaal te delen met een externe gesprekspartner bracht voor het eerst in lange tijd rust. Dankzij de gerichte vragen kreeg ik opnieuw helderheid en overzicht. Ik voelde me gehoord, maar werd ook uitgedaagd om andere perspectieven te verkennen. Die steun gaf me het vertrouwen om opnieuw stappen te zetten die hielpen om het conflict te de-escaleren.

Directeur van een basisschool

2. Bemiddeling
Een open gesprek als stap naar oplossing

Conflicten verdwijnen niet door ze te negeren. We begeleiden het gesprek tussen collega’s op een veilige, respectvolle en gestructureerde manier. Zodat iedereen gehoord wordt, misverstanden uitgeklaard raken en er opnieuw gedragen afspraken komen.

Twee collega’s werkten al maanden langs elkaar. In de bemiddeling werd het stil, maar toen één van hen zei ‘Ik had geen idee dat je dat zo ervaarde’ kwam het gesprek op gang. Niet alles was oplost, maar de samenwerking werd weer werkbaar.

3. Teams met spanningen of hoopoplopende conflicten 
Van verdeeldheid naar verbinding 

Als spanningen oplopen, geraakt het ganse team ontwricht. Er ontstaan kampen, het vertrouwen neemt af en samenwerking wordt moeilijk. Je hoort uitspraken als ‘De rotte appels moeten eruit’. Toch is het ontslaan of overplaatsen van medewerkers zelden dé oplossing.

In plaats daarvan richten we ons op herstel en het versterken van het team als geheel door stil te staan bij een gedeelde visie, duidelijke rollen en werkbare afspraken. Samen met het team optimaliseren we in een aantal sessies de teamwerking.

Toen we met het team in een moeilijke dynamiek terechtkwamen, wisten we dat we dit niet alleen konden oplossen. De spanningen waren zichtbaar, ook in het bijzijn van cliënten.  Dankzij de externe begeleiding kwam naar boven wat er onderhuids speelde. Niet met het vingertje, maar met begrip en een duidelijke structuur die houvast gaf. Die aanpak gaf ons opnieuw zuurstof en zette ons als team terug in beweging. Natuurlijk zijn er nog werkpunten. Elkaar durven aanspreken blijft lastig, maar het engagement is er wel om dit te doen.

Coördinator ondersteuningsteam

Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen?